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当当网二手书交易管理

如何出售二手书?

1.哪些书可以作为二手出售?

目前二手书已全面开放,如您成功购买的图书,都可进行上架销售,但可能会出现一定的延时性,具体请您以以下提示为准。
首先,我们会主动发邮件提醒您!记得时不时查看邮箱中的当当来信哦!
信件的内容大致是下面这样:
http://blog.dangdang.com/wp-content/uploads/2011/03/53.jpg
第二个判断方法,登录后进入【二手书专区】
如果您具备买卖二手书的资格,将会看到这样的提示内容。
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△ 不要忘记先登录哦~不然即便是我们,也没办法判断您是否具备二手书交易资格喔~
第三个判断方法,在【我的当当】中,找到【二手书交易管理】,点击进入。
满足条件的用户,只需点击这里即可获得二手书交易资质。
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△ 假设您没有获得二手书交易资质,点击这里也会有对应的提示。


2.哪些人可以出售二手书? 
目前钻石卡会员、金卡会员有出售资质,后续会逐渐开放给更多会员。


3.第一次上架要经过哪些步骤? 
同意二手书交易条款 – 完成手机号码认证 – 设置交易信息 – 选择要出售的书并上架
1)如何设置昵称?
要出售二手书,您必须先为自己设置一个昵称,昵称是您在当当网的唯一身份标识,昵称设置完毕点击提交后不可修改。如果您在"我的当当-编辑个人档案"中已经设置过昵称,我们将把此昵称作为默认显示的昵称,如您需要修改,将由您在此页面自行决定是否修改,但您的修改权限仅限于一次。
2)如何设置所在城市?
所在城市是您发货时的运费计算依据,建议您在哪个城市发货,就将所在城市设置在那里。
3)如何设置运费?
有三种送货方式可供您选择:普通快递、普通邮寄(平邮)、邮政特快专递(EMS),可多选,至少选择一种。选定每种送货方式后,您需要设定同城和异地的运送价格,以及每多一件商品需增加的运费金额。通常情况下,同一种送货方式,异地运费高于同城运费,每多一件的加价少于基础价。当当网各地运费参考>>
如果基础价和每多一件的加价均设置为零,即为免运费。
4)如何设置联系方式?
联系方式分为公开给所有人的联系方式和只给买家看的联系方式两种,您可以任意填写手机、固定电话、及时通讯、邮箱等。公开给所有人的联系方式,将显示在您的二手书展示页,所有该页面的浏览者都能看到,为保护您的隐私,不欲公开的联系方式请谨慎填写;只给买家看的联系方式,只有买家下单成功后才能在订单详情页看到,为了方便买家在下单后联系您,请填写能够及时找到您的联络方式,如手机。
5)如何设置个人信息?
个人信息仅供当当网与您核实个人身份使用,不会对外公开。
必填项是姓名和手机。您也可以查看并使用购买时的收货人地址簿,如发生变更,请您另行填写。
6)如何修改交易信息?
交易信息除昵称外,其它都可以修改。您可以在管理后台菜单栏的左下角找到修改的入口。


4.如何上架商品? 
选择要出售的商品并点击"我要上架"——填写出售信息——上架成功。
1)如何填写出售价格?
出售价格只能填入整数,上限为10000元。
2)如何填写出售数量?
出售数量必须小于您在当当购买过的数量
3)如何填写书况及出售说明?
请根据您要出售的二手书的实际状况如实选择新旧程度等选项,出售说明是您对要出售商品的补充描述。
4)如何上传图片?
图片格式为jpg和gif,单个文件小于120k,只能上传两张,如多次上传会自动覆盖前一张。
5)如何设置有效期?
有效期有1个月或2个月可供选择,但设置后将不能再修改。

5.重复循环上架
1)当您在上架每一本书时,在有效期限下方,核取方块选定「到其后循环上架」并提交上架后,该本书在有效期限过后,如果尚未卖出或未被强制下架,系统会帮您将该本书自动上架,例:您有效期限选定2个月,2个月到期后,便会自动帮您上架2个月。 

2)如果您之前已经上架过了,也想勾选重复循环上架,您可以在已下架的商品列表中,找到您想修改的那一本书,点击按钮重新上架。 

您会看到一个弹窗,显示您上架期限原本为2个月,点击红框处修改。

点击红框后,拉到编辑商品信息页下方,在重复循环上架的勾选框上勾选即可。

3)假设您本来就勾选了重复循环上架,您想恢复有限日期的话,同理类推,在已下架商品列表中,找到该本书,点击上架时,浮出弹窗。

点击后,到编辑商品信息,将原本的重复循环上架反勾选即可。


6.上架成功后的个人单品页示例 

出售人如何管理二手书交易?
1.在哪里登陆二手书交易管理后台?
"我的当当",左侧菜单栏"二手书交易管理"

2.订单管理
1)什么是需处理订单?
需处理订单包含需要发货的和买家提交了退货申请的订单。
待发货订单:买家提交订单后,您必须在7天内填写发货信息,否则系统将视为未发货而取消该订单。 待处理退货申请的订单:买家收货确认后,如果不满意,可以提交退货申请,您收到退货申请后必须在7天内处理,否则系统将自动退款给买家。具体内容见当当网《二手书退货及争议处理规则》。
2)如何发货?
在填写发货信息前,请先确定您已经将货物实际发出。然后在订单列表对该张订单点击"发货"按钮,并将物流公司名称和发货单号填写在弹窗内。
3)如何处理退货申请?
在订单详情页有买家的联系方式,在处理退货申请之前,请先与买家联系,如果允许退货,需请买家将商品寄回。
然后在订单列表对该张订单点击"退货处理"按钮,您将看到弹窗内有"同意""不同意""延期"三个按钮。
点击"同意",系统会将货款退还给买家。在同意之前,请确定您已收到买家寄回来的商品,否则可能财物两空。
点击"不同意",表示您对退货申请有异议,买家可以向当当网投诉。
点击"延期处理",表示您需要更多的时间与买家协商,系统将为您增加15天的退货处理时间。与买家协商完成后,您仍然需要在规定时间内做同意或不同意的操作。 

3.商品管理
1)什么是可以出售的商品?
符合出售条件的商品。目前为您在当当购买过且有人求购的书。您可以选择要出售的商品并上架。
2)什么是出售中的商品?
上架成功并且未下架的商品。
3)什么是已下架的商品?
下架包括自行下架、到期下架和强制下架。自行下架指您对上架成功并未到期的商品自己做了下架操作;到期下架指在有效期内未售出的商品;强制下架指由当当网做出的下架操作。当当网有权对不符合当当网规定的商品做强制下架的操作,具体内容见当当网《二手书上架规则》。
4)什么是已售出的商品?
订单交易成功的商品。 

4.问答管理
1)什么是待处理问答?
买家提问后,您还没有回复过的问题。
2)回复买家的问题有什么好处?
及时回复买家提出的问题,可能帮助您的商品快速售出。
3)如何处理恶意提问?
您可以为每一个提问设置"公开"和"隐藏"两种状态,隐藏的问题将只有您自己能看到,而不会显示在公开给其它人的页面。 

5.货款结算
1)什么样的订单可以结款?
在一个结款周期(目前为1个月)内,订单状态变为交易成功(买家做了收货确认后7天内没有发起退货)。
2)结款方式:货款将打入您在当当的账户余额
3)结款周期:每月15日,结算上一个月度内交易成功的订单

6.查询快递公司并询价
您可以根据以下表格查找快递公司名称,并电话咨询运费价格

配送方式

快递公司

联系电话

普通快递

顺丰快递

4008 111111

申通快递

010-59059185

圆通快递

021-69777888/999

天天快递

021-67662333

韵达快递

021-39207888

中通速递

021-39777777

中铁快递

400-650-1118

宅急送

400-6789-000

联邦快递

400-886-1888

一邦快递

4008-000-666

德邦物流

400-830-5555

汇通快递

0597-5226168

CCES

4007-777-777

普通邮递

邮局

11185

邮政特快专递 EMS

邮局

11185


最后更新:2013-11-06 22:03:21

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